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La nostra politica

Puoi sempre renderci i capi acquistati sul nostro sito, indipendentemente dalla motivazione per cui lo fai. Ti chiediamo solo di rispettare alcune condizioni. In particolare:

  • I capi resi non devono essere stati utilizzati, lavati o alterati in ogni altro modo
  • Non possiamo accettare resi di capi che sono stati personalizzati
  • I capi resi devono essere nella loro confezione originale e completi di cartellini e ogni altro accessorio incluso

Modalità e costi

La restituzione dei capi acquistati può essere richiesta esclusivamente tramite apposito form da compilare all'interno del sito entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della merce.
Una volta completata la procedura verrai immediatamente ricontattato dal nostro servizio clienti che ti invierà il modulo di autorizzazione al reso , insieme a tutte le istruzioni necessarie.
ATTENZIONE: dovrai stampare il modulo di autorizzazione al reso ed applicarlo all'esterno del pacco in maniera chiara e visibile, facendo attenzione a non coprire il codice di autorizzazione con altre etichette.
Il pacco così preparato potrai consegnarlo al tuo corriere di fiducia o all'ufficio postale più vicino a te e spedito a:

Alea Fashion Industries S.p.a.
c/o FABER S.r.l.
Strada Provinciale Selice 47 (blocco 11), 40026 - Imola (BO)

I costi di spedizione del reso sono gratuiti su tutti i prodotti della nuova Collezione 2018

Rimborso

Verrai rimborsato del totale dell'importo pagato, tramite lo stesso canale scelto al momento dell'acquisto. Importante: se hai pagato tramite bonifico bancario, non dimenticare di indicare nel form anche le tue coordinate IBAN. Solo in questo modo potremo procedere a rimborsarti con la stessa modalità.
Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità, entro massimo quindici giorni lavorativi dalla data di ricezione verrai rimborsato completamente dell'importo pagato, fatta eccezione per eventuali spese da noi sostenute per il ripristino dei capi il cui stato non dovesse rispecchiare i punti sopra descritti.

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PAGAMENTI SICURI

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SUPPORTO ONLINE

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